z dnia 12 września 2019 r.

§1 Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Hasło – ciąg liter i znaków wybranych przez użytkownika podczas zakładania Konta na Platformie Zakupowej, wykorzystywanych w celu zabezpieczenia dostępu do Konta użytkownika na Platformie Zakupowej;
2. Konto – indywidualny dla każdego użytkownika panel uruchomiony na jego rzecz przez Sprzedawcę po rejestracji użytkownika na Platformie Zakupowej w celu dokonywania zakupów;
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie będącą osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, która dokonuje Zamówienia w ramach Platformy Zakupowej;
4. Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. (t.j. Dz. U. z 2019 r. poz. 1145 ze zm.);
5. Login – indywidualne oznaczenie użytkownika, składające się z ciągu liter i znaków, wymagane wraz z Hasłem do zalogowania na Konto użytkownika w celu dokonywania zakupów na Platformie Zakupowej;
6. Platforma Zakupowa – serwis internetowy dostępny pod adresem www.alfachem.pl/b2b, za pośrednictwem której Klient może w szczególności składać Zamówienia;
7. Regulamin – niniejszy Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach Platformy Zakupowej Alfachem-B2B;
8. Sprzedawca - Alfachem spółką z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Poznaniu 61-249, ul. Unii Lubelskiej 3, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców pod numerem KRS: 0000447477, dla której akta rejestrowe prowadzi Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, NIP: 7822556313, REGON: 30232873500000
9. Towar – produkty prezentowane na Platformie Zakupowej;
10. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towarów w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, zawarta pomiędzy Alfachem spółką z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Poznaniu 61-249, ul. Unii Lubelskiej 3, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców pod numerem KRS: 0000447477, dla której akta rejestrowe prowadzi Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, NIP: 7822556313, REGON: 30232873500000, a Klientem, zawierana z wykorzystaniem serwisu internetowego Platforma Zakupowa;
11. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz.U. z 2019 r. poz. 134 ze zm.).
12. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz.U. z 2019 r. poz. 123 ze zm.);
13. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i liczbę Towaru.

§2 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z Platformy Zakupowej dostępnej pod adresem www.alfachem.pl/b2b.
2. Niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
3. Platforma Zakupowa, działająca pod adresem www.alfachem.pl/b2b, prowadzona jest przez Alfachem spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Poznaniu, ul. Unii Lubelskiej 3, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców pod numerem KRS: 0000447477, dla której akta rejestrowe prowadzi Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, NIP: 7822556313, REGON: 30232873500000.
4. Niniejszy Regulamin skierowany jest do korzystających z Platformy Zakupowej i określa zasady korzystania ze Platformy Zakupowej oraz zasady i tryb zawierania Umów Sprzedaży z Klientem na odległość za pośrednictwem Platformy Zakupowej.
5. Niniejszy Regulamin określa w szczególności:
   • zasady dokonywania rejestracji i korzystania z Konta w ramach Platformy Zakupowej;
   • warunki i zasady składania drogą elektroniczną Zamówień w ramach Platformy Zakupowej;
   • zasady zawierania Umów sprzedaży z wykorzystaniem usług świadczonych w ramach Platforma Zakupowej.
6. Korzystanie z Platformy Zakupowej jest możliwe pod warunkiem spełnienia przez system teleinformatyczny, z którego korzysta użytkownik Internetu następujących minimalnych wymagań technicznych:
   • Internet Explorer w wersji […] lub nowszej z włączoną obsługą [wskazanie niezbędnych aplikacji, np. aplety Javy], lub
   • [przeglądarka internetowa] w wersji […] lub nowszej z włączoną obsługą […],
   • minimalna rozdzielczość ekranu […] x […] pikseli.
7. W celu korzystania ze Platformy Zakupowej użytkownik powinien we własnym zakresie uzyskać dostęp do stanowiska komputerowego lub urządzenia końcowego, z dostępem do Internetu.
8. Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Alfachem sp. z o.o. zastrzega sobie możliwość ograniczenia świadczenia usług za pośrednictwem Platformy Zakupowej do osób, które ukończyły wiek 18 lat.
9. Ze względu na charakter oferowanych Towarów, Platforma Zakupowa jest przeznaczona do zawierania Umów sprzedaży pomiędzy Sprzedawcą, a Klientem prowadzącym we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową i nabywającym Towary w ramach tej działalności (B2B). Sprzedawca może jednak nadać uprawnienia do nabywania Towarów Konsumentowi.
10. Klienci mogą uzyskać dostęp do niniejszego Regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem odsyłacza zamieszczonego na stronie głównej serwisu www.alfachem.pl/b2b oraz pobrać go i sporządzić jego wydruk.
11. Informacje o Towarach podane na stronach internetowych Platforma Zakupowej, w szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.
12. Klient, który jest Konsumentem, nie może zrzec się praw przyznanych mu w Ustawie o prawach konsumenta. Postanowienia umów mniej korzystne dla konsumenta niż postanowienia Ustawy o prawach konsumenta są nieważne, a w ich miejsce stosuje się przepisy Ustawy o prawach konsumenta. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek praw konsumentów przysługujących im na mocy bezwzględnie wiążących przepisów prawa. W przypadku ewentualnej niezgodności postanowień niniejszego Regulaminu z powyższymi przepisami, pierwszeństwo mają te przepisy i należy je stosować.

§3 Korzystanie z Platformy Zakupowej

1. Korzystanie z Platformy Zakupowej to czynność użytkownika Internetu, która prowadzi do zapoznania się przez niego z treściami zawartymi na Platformie Zakupowej, z zastrzeżeniem postanowień §4 Regulaminu.
2. Każdy użytkownik Internetu może przeglądać Platformę Zakupową. Dokonanie zakupów przez Klienta jest możliwe wyłącznie po rejestracji, nadaniu uprawnień przez Sprzedawcę i zalogowaniu na swoje Konto na Platformie Zakupowej.
3. Korzystający z Platformy Zakupowej nie jest uprawniony do jakiejkolwiek ingerencji w treść, strukturę, formę, grafikę, mechanizm jej działania.

§4 Założenie Konta

1. Rejestracja następuje poprzez wypełnienie i zaakceptowanie formularza rejestracyjnego, udostępnianego na jednej ze stron Platformy Zakupowej i przesłanie go drogą elektroniczną.
2. Warunkiem rejestracji jest wyrażenie zgody na treść Regulaminu oraz podanie danych osobowych oznaczonych jako obowiązkowe. Dokonujący rejestracji jest osobą odpowiedzialną za prawdziwość informacji wpisanych do formularza;
3. Założenie Konta na Platformie Zakupowej wymaga posiadania aktywnego konta poczty elektronicznej (e-mail).
4. Podczas Zakładania Konta Klient ustala indywidualne Hasło.
5. Po przesłaniu wypełnionego formularza, Klient otrzymuje drogą elektroniczną, na adres poczty elektronicznej podany w formularzu, potwierdzenie założenia Konta z prośbą o jego aktywację.
6. Aktywacja następuje poprzez wybranie przekierowania na Platformę Zakupową, które jest zamieszczone w przesłanej wiadomości e-mail. Z tą chwilą zawarta zostaje umowa o świadczenie drogą elektroniczną usługi prowadzenia Konta Klienta, zaś Klient uzyskuje możliwość dostępu do Konta i dokonywania zakupów na Platformie Zakupowej.
7. Klient jest zobowiązany dołożyć wszelkich starań w celu zachowania poufności Hasła. W razie zaistnienia okoliczności wskazujących na podejrzenie, iż Hasło znalazło się w posiadaniu osoby nieuprawnionej, Klient ma obowiązek niezwłocznie zawiadomić o tym fakcie Sprzedawcę, z wykorzystaniem dostępnych środków łączności.

§ 5 Prawa i obowiązki

1. Sprzedawca może pozbawić Klienta prawa do korzystania ze Platformy Zakupowej, jak również może ograniczyć jego dostęp do części lub całości zasobów Platforma Zakupowej, ze skutkiem natychmiastowym, w przypadku naruszenia przez Klienta Regulaminu, a w szczególności, gdy Klient:
   • podał w trakcie rejestracji w Platformie Zakupowej dane niezgodne z prawdą, niedokładne lub nieaktualne, wprowadzające w błąd lub naruszające prawa osób trzecich,
   • dopuścił się za pośrednictwem Platformy Zakupowej naruszenia dóbr osobistych osób trzecich, w szczególności dóbr osobistych innych Klientów Platformy Zakupowej,
   • dopuścił się innych zachowań, które zostaną uznane przez Sprzedawcę za zachowania niezgodne z obowiązującymi przepisami prawa lub ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet lub godzące w dobre imię Alfachem sp. z o.o., jego pracowników, współpracowników lub właścicieli.
2. Osoba, która została pozbawiona prawa do korzystania z Platformy Zakupowej, nie może dokonać powtórnej rejestracji bez uprzedniej zgody Sprzedawcy wyrażonej w formie pisemnej lub elektronicznej.
3. W celu zapewnienia bezpieczeństwa przekazu komunikatów i danych w związku ze świadczonymi usługami, Platforma Zakupowa podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji przez osoby nieuprawnione danych osobowych przesyłanych w Internecie.
4. Klient zobowiązany jest w szczególności do:
   • niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, np. treści propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa osób trzecich,
   • korzystania ze Platformy Zakupowej w sposób nie zakłócający jego funkcjonowania, w szczególności poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń,
   • niepodejmowania działań takich jak: rozsyłanie lub umieszczanie w ramach Platformy Zakupowej niezamówionej informacji handlowej (spam),
   • korzystania ze Platforma Zakupowej w sposób nieuciążliwy dla innych Klientów oraz dla Sprzedawcy,
   • korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w ramach Platforma Zakupowej jedynie w zakresie własnego użytku,
   • korzystania ze Platformy Zakupowej w sposób zgodny z przepisami obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa, postanowieniami Regulaminu, a także z ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet.

§6 Procedura zawarcia Umowy sprzedaży

1. W celu zawarcia Umowy sprzedaży za pośrednictwem Platformy Zakupowej należy wejść na stronę internetową www.alfachem.pl/b2b, zalogować się na Konto z użyciem Hasła, dokonać wyboru Towaru, wskazując niezbędne jego dane specyfikujące, w tym ilość, rodzaj transportu, itp., podejmując kolejne czynności techniczne w oparciu o wyświetlane Klientowi komunikaty oraz informacje dostępne na stronie.
2. Wybór zamawianych Towarów przez Klienta jest dokonywany poprzez ich dodanie do koszyka.\
3. W trakcie składania Zamówienia – do momentu naciśnięcia przycisku „Zamawiam” – Klient ma możliwość modyfikacji wprowadzonych danych oraz w zakresie wyboru Towaru. W tym celu należy kierować się wyświetlanymi Klientowi komunikatami oraz informacjami dostępnymi na stronie.
4. Po podaniu przez Klienta korzystającego z Platformy Zakupowej wszystkich niezbędnych danych, wyświetlone zostanie podsumowanie złożonego Zamówienia. Podsumowanie złożonego Zamówienia będzie zawierać informacje dotyczące w szczególności:
   • przedmiotu zamówienia,
   • jednostkowej oraz łącznej ceny zamawianych produktów lub usług, w tym kosztów dostawy oraz dodatkowych kosztów (jeśli występują),
   • wybranej metody płatności,
   • wybranego sposobu dostawy.
5. Wysłanie przez Klienta Zamówienia stanowi oświadczenie woli zawarcia ze Sprzedawcą Umowy sprzedaży, zgodnie z treścią Regulaminu.
6. Po złożeniu Zamówienia, Klient otrzymuje wiadomość e-mail, zawierającą ostateczne potwierdzenie wszystkich istotnych elementów Zamówienia.
7. Umowę traktuje się za zawartą z momentem otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail, o której mowa powyżej.
8. Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim, o treści zgodnej z Regulaminem
9. Utrwalenie, zabezpieczenie, udostępnienie oraz potwierdzenie Klientowi istotnych postanowień Umowy sprzedaży Towarów następuje poprzez przesłanie Klientowi na podany adres e-mail oraz poprzez dołączenie do przesyłki zawierającej Towar wydruku potwierdzenia, specyfikacji Zamówienia oraz faktury VAT.

§7 Dostawa

1. Dostawa Towarów jest ograniczona do obszaru Rzeczpospolitej Polskiej i odbywa się pod adres wskazany przez Klienta w trakcie składania Zamówienia.
2. Dostawa zamówionych Towarów odbywa się w sposób wybrany przez Klienta z możliwości wskazanych na Platformie Zakupowej podczas składania Zamówienia, takich jak przesyłka kurierska, transport własny, odbiór osobisty. Koszty dostawy zostaną wskazane w czasie składania Zamówienia.
3. W trakcie realizacji Zamówienia Platforma Zakupowa może wskazać szacowany termin realizacji dostawy.
4. Szczegółowe informacje na temat metod dostawy znajdują się na stronach Platformy Zakupowej.

§8 Ceny i metody płatności

1. Ceny Towarów podawane są w złotych polskich i zawierają wszystkie składniki, w tym podatek VAT (z wyróżnieniem wysokości stawki), cła oraz wszelkie inne składniki.
2. Klient uiszcza cenę przelewem na numer konta bankowego […],

§9. Reklamacje dotyczące Towarów

1. Sprzedawca dostarcza Towary wolne od wad. Jednak w przypadku stwierdzenia przez Klienta wady Towaru przysługują mu uprawnienia przewidziane w ustawie z dnia 23 kwietnia 1964 roku - Kodeks cywilny. W wypadku Konsumenta, przysługują mu także uprawnienia przewidziane w Ustawie o prawach konsumenta.
2. Reklamacje, wynikające z naruszenia praw Klienta gwarantowanych prawnie lub na podstawie niniejszego Regulaminu, należy kierować poprzez formularz reklamacji dostępny na stronie Platformy Zakupowej.
3. Wskazane jest, aby zgłoszenie reklamacji zawierało w szczególności: imię i nazwisko, adres do korespondencji, adres poczty elektronicznej (adres e-mail), na który ma zostać wysłana odpowiedź na reklamację, jeśli Klient życzy sobie otrzymać odpowiedź na reklamację za pośrednictwem poczty elektronicznej, datę nabycia towaru, rodzaj reklamowanego Towaru, dokładny opis wady oraz datę jej stwierdzenia, żądanie Klienta, a także preferowany przez Klienta sposób poinformowania o sposobie rozpatrzenia reklamacji. Wraz ze zgłoszeniem reklamacji należy dostarczyć Sprzedawcy reklamowany Towar i dowód zakupu.
4. Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 30 dni.
5. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia Towaru z winy Klienta, wszelkie koszty pokrywa Klient.
6. Producent ponosi odpowiedzialność z tytułu gwarancji sprzedanego Towaru na warunkach oraz przez okres wskazany w karcie gwarancyjnej. Jeśli dokument gwarancyjny przewiduje taką możliwość, Klient może zgłaszać swoje roszczenia w ramach gwarancji bezpośrednio w autoryzowanym serwisie, którego adres znajduje się w karcie gwarancyjnej. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność z tytułu gwarancji wyłącznie w wypadku, gdy jest producentem danego Towaru.

§10 Reklamacje w zakresie świadczenia usług drogą elektroniczną

1. Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego działania Platformy Zakupowej, w takim zakresie, jaki wynika z aktualnej wiedzy technicznej i zobowiązuje się usunąć w rozsądnym terminie wszelkie nieprawidłowości zgłoszone przez Klientów.
2. Klient zobowiązany jest niezwłocznie powiadomić Platformę Zakupową o wszelkich nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu serwisu Platformy Zakupowej.
3. Nieprawidłowości związane z funkcjonowaniem Platformy Zakupowej Klient może zgłaszać pisemnie na adres: Alfachem sp. z o.o., ul. Unii Lubelskiej 3 Poznań, mailowo pod adres [adres e-mail] lub przy użyciu formularza kontaktowego.
4. W reklamacji Klient powinien podać swoje imię i nazwisko, adres do korespondencji, rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości związanej z funkcjonowaniem Platformy Zakupowej.
5. Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 30 dni, a gdyby to nie było możliwe, do poinformowania w tym okresie Klienta, kiedy reklamacja zostanie rozpatrzona.

§11 Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych  przetwarzanych w związku z realizacją postanowień niniejszego Regulaminu jest Sprzedawca. Dane osobowe przetwarzane są w celach, w zakresie i w oparciu o zasady wskazane w Regulaminie.
2. Dane osobowe są gromadzone z należytą starannością i odpowiednio chronione przed dostępem do nich przez osoby do tego nieupoważnione, zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych, z uwzględnieniem przepisów o świadczeniu usług drogą elektroniczną, a od dnia 25 maja 2018 r. także zgodnie z rozporządzeniem PE i Rady UE 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) – RODO.
3. Każda osoba, której dane osobowe przetwarza Sprzedawca ma prawo wglądu do swoich danych, ich korekty, aktualizacji oraz zadania ich usunięcia z bazy danych Platformy Zakupowej.
4. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, aczkolwiek niepodanie wskazanych w Regulaminie danych osobowych niezbędnych do zawarcia Umowy sprzedaży skutkuje brakiem możliwości zawarcia tejże umowy.
5. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych przez Sprzedawcę zawiera polityka prywatności zamieszczona na stronie internetowej Platformy Zakupowej.

§12 Prawo do odstąpienia od umowy przez Konsumenta

(dotyczy wyłącznie Konsumenta)

1. Prawo odstąpienia od umowy przysługuje wyłącznie Konsumentowi. Konsument może w terminie 14 dni odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
2. Bieg terminu określonego w ust. 1 rozpoczyna się od doręczenia Towaru Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie innej niż przewoźnik.
3. W przypadku Umowy, która obejmuje wiele Towarów, które są doręczane osobno, partiami lub w częściach, termin wskazany w ust. 1 biegnie od dostawy danej rzeczy, partii lub części.
4. W przypadku Umowy, która polega na regularnym doręczaniu Towarów przez czas oznaczony (prenumerata), termin wskazany w ust. 1 biegnie od objęcia w posiadanie pierwszej z rzeczy.
5. Konsument odstępuje od Umowy, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od Umowy. Do zachowania terminu odstąpienia od Umowy wystarczy wysłanie przez Konsumenta oświadczenia przed upływem tego terminu.
6. Oświadczenie może być wysłane za pomocą tradycyjnej poczty (dane kontaktowe Sprzedawcy zostały określone w § 1), bądź drogą elektroniczną poprzez przesłanie oświadczenia na adres e-mail Sprzedawcy -. Oświadczenie można złożyć również na formularzu, którego wzór stanowi załącznik nr 2 do niniejszego Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
7. W przypadku przesłania oświadczenia przez Konsumenta drogą elektroniczną, Sprzedawca niezwłocznie prześle Konsumentowi na podany przez Konsumenta adres e-mail potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
8. Skutki odstąpienia od Umowy:
   • W przypadku odstąpienia od Umowy zawartej na odległość Umowę uważa się za niezawartą.
   • W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy, wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę.
   • Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały przez Konsumenta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie, które nie będzie się wiązało dla niego z żadnymi kosztami.
   • Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru z powrotem lub do czasu dostarczenia mu dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
   • Konsument powinien odesłać Towar na adres Sprzedawcy podany w niniejszym Regulaminie niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od Umowy. Termin zostanie zachowany, jeśli Konsument odeśle Produkt przed upływem terminu 14 dni.
   • Konsument ma obowiązek odpowiedniego opakowania Towaru przed dokonaniem zwrotu, tak aby zabezpieczyć Towar przed uszkodzeniami w czasie transportu.
   • Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru. Jeżeli jednak Towar dostarczono Konsumentowi do miejsca, w którym zamieszkiwał w chwili zawarcia Umowy, Sprzedawca jest zobowiązany do odebrania rzeczy na swój koszt, gdy ze względu na charakter rzeczy nie można jej odesłać w zwykły sposób pocztą.
   • Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
9. Zgodnie z art. 38 Ustawy o prawach konsumenta prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do Umowy:
   • świadczenia usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy;
   • w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
   • w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
   • w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
   • w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
   • w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
   • w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi przedsiębiorca nie ma kontroli;
   • w której konsument wyraźnie żądał, aby przedsiębiorca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli przedsiębiorca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania konsument żądał, lub dostarcza rzeczy inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub rzeczy;
   • w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
   • o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;
   • zawartej w drodze aukcji publicznej;
   • o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi;
   • o dostarczenie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od Umowy.
10. Pouczenie dla Konsumenta w sprawie odstąpienia od Umowy stanowi załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu.

§13 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń przez Konsumenta

(dotyczy wyłącznie Konsumenta)

1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php oraz http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
2. Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
   • Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z Umowy zawartej ze Sprzedawcą.
   • Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą.
   • Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między nim a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).

§14 Postanowienia końcowe

1. Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, który nie jest konsumentem w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu Cywilnego Kodeksu Cywilnego, zostaje poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.
2. Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, który jest konsumentem w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu Cywilnego, zostaje poddane sądom właściwym zgodnie z postanowieniami właściwych przepisów Kodeksu postępowania cywilnego. Możliwe jest także pozasądowe rozwiązywanie sporów w sposób określony w § 12 Regulaminu.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn to jest: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw - w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu.
4. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego, przepisy Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.

Załączniki

(dotyczy wyłącznie Konsumenta)

Załącznik nr 1

1. Prawo odstąpienia od umowy – Pouczenie dla Konsumenta

Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia:

1) w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy - w przypadku umowy zobowiązującej do przeniesienia własności rzeczy,

2) w którym weszli Państwo w posiadanie ostatniej z rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie ostatniej z rzeczy - w przypadku umowy zobowiązującej do przeniesienia własności wielu rzeczy, które dostarczane są osobno,

3) w którym weszli Państwo w posiadanie ostatniej partii lub części lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie ostatniej partii lub części – w przypadku umowy zobowiązującej do przeniesienia własności rzeczy dostarczanych partiami lub w częściach,

4) zawarcia umowy - w przypadku umów o świadczenie usług.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas, to jest Alfachem sp. z o. o., ul. Unii Lubelskiej 3 61-249 Poznań,  adres poczty elektronicznej (adres e-mail): …………………., numer telefonu Sprzedawcy: ……………………….., o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia, pismem wysłanym za pośrednictwem poczty elektronicznej na wskazany wyżej adres e-mail lub pismem wysłanym tradycyjną pocztą na adres:

Alfachem spółką z ograniczoną odpowiedzialnością

ul. Unii Lubelskiej 3

61-249 Poznań

z dopiskiem „Zwrot”.

Mogą Państwo skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

2.    Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy.

Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy. Jeżeli jednak rzecz ze względu na swój charakter nie może zostać w zwykły sposób odesłana pocztą, a dostarczono ją do miejsca zamieszkania konsumenta w chwili zawarcia umowy, to odbioru rzeczy dokonamy na nasz koszt.

Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzili się Państwo na inne rozwiązanie. W każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Prosimy odesłać lub przekazać nam rzecz niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni na wskazany powyżej adres.

Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Załącznik nr 2

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość

................................................                                                 ......................, dn. ................................................

................................................

................................................

imię, nazwisko i adres konsumenta

..........................................

..........................................

..........................................

..........................................

nazwa i adres przedsiębiorstwa

OŚWIADCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY

ZAWARTEJ NA ODLEGŁOŚĆ

Oświadczam, że zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta odstępuję od umowy nr ……………. zawartej dnia .................... ……..dotyczącej zakupu towaru/usługi ……………………………………………

...................................

podpis konsumenta